Política de privacidad
Última actualización: 5 de octubre de 2026
1. Quién trata tus datos
- Responsable: Cristian Galdón, que trabaja con el nombre comercial Converto
- Correo electrónico: contacto@converto.es
- Teléfono: +34 614 53 56 50
2. Qué datos recogemos
- WhatsApp: tu número, tu nombre y el contenido de la conversación.
- Correo de contacto: tu dirección y lo que nos cuentes.
- Clientes: datos identificativos, fiscales y de facturación.
Este sitio web no utiliza cookies ni herramientas de seguimiento, por lo que navegar por él no genera ningún dato personal.
3. Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base legal | Conservación |
|---|---|---|
| Atender tu consulta y prepararte una propuesta | Tu solicitud previa al contrato (art. 6.1.b) | 1 año desde el último contacto |
| Prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación |
| Facturación y obligaciones fiscales | Obligación legal (art. 6.1.c) | 6 años |
| Enviarte novedades del servicio | Tu consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que lo retires |
4. Datos de los clientes de nuestros clientes
Cuando alojamos y mantenemos la web de un cliente, podemos acceder a datos personales de sus usuarios (formularios, reservas, correos). En ese supuesto no actuamos como responsables sino como encargados del tratamiento: tratamos esos datos únicamente siguiendo las instrucciones del cliente y para prestarle el servicio. Esa relación se formaliza en el contrato de encargado de tratamiento que se firma junto con el contrato de servicios, conforme al artículo 28 del Reglamento. No usamos esos datos para ninguna finalidad propia.
Lo mismo ocurre con Vera, nuestra recepcionista por WhatsApp. Cuando un negocio conecta su número de WhatsApp Business a Vera, recibimos de Meta, con el permiso de ese negocio, los mensajes que sus clientes le escriben. Los usamos solo para contestarles en nombre del negocio y para gestionar sus citas. Las conversaciones se borran solas a los 12 meses del último mensaje, y nunca las vendemos ni las cedemos a terceros.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos datos. Nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Hostinger | Alojamiento de este sitio, de las webs de clientes y del servidor de Vera |
| WhatsApp (Meta) | Comunicación con clientes |
| Anthropic | Asistentes de inteligencia artificial de los servicios contratados |
| Stripe | Cobro de las cuotas |
| Programa de facturación | Emisión de facturas |
| Gestoría | Contabilidad y fiscalidad |
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en las garantías previstas en el Reglamento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a contacto@converto.es con copia de tu documento de identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.
Para que borremos tus datos, escribe a contacto@converto.es. Si has hablado con Vera por el WhatsApp de un negocio que la usa, ese negocio es el responsable de tus datos. Puedes pedírselo a él directamente, o escribirnos con tu número de teléfono y nos encargamos de que se borren. En los dos casos se hace en el plazo máximo de un mes.
También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas, control de accesos, copias de seguridad y actualización periódica de los sistemas.
8. Peticiones de autoridades públicas
Solo entregamos datos personales a una autoridad pública cuando la ley nos obliga. Ante cualquier petición:
- Comprobamos que es legal y que viene de una autoridad competente.
- Si no lo es, la impugnamos por las vías legales.
- Entregamos solo los datos mínimos imprescindibles.
- Documentamos cada petición: qué se pidió, qué respondimos, con qué razonamiento jurídico y quién intervino.